La sécurité en milieu psychiatrique

Les hôpitaux psychiatriques sont des lieux sensibles où des émotions fortes et complexes s’expriment. Ces environnements rassemblent autant des personnes avec des troubles psychiques graves que celles qui traversent les pires moments de leurs vies, à cause d’événements perturbateurs ou qui ont besoin d’un soutien temporaire. Peu importe les raisons, la sécurité est d’une importance capitale pour garantir le bien-être des patients et du personnel.

Un environnement protecteur

​Les hôpitaux psychiatriques sont en général des lieux conçus de manière à minimiser les risques de blessures, aussi bien pour les patients que le personnel. Cela peut aller de l’interdiction d’objets potentiellement dangereux à la mise en place de mesures de sécurité spécifiques dans les chambres et les espaces communs. 

​Le personnel travaillant dans la psychiatrie reçoit en général également une formation adaptée à la gestion des comportements agressifs ou perturbateurs. Cela leur permet de mieux comprendre les patients, de prévenir les incidents et de réagir de manière appropriée lorsqu’une situation se présente. De plus, les patients admis dans un hôpital psychiatrique sont évalués pour déterminer les risques éventuels liés à leurs conditions psychiques. 

Alors que les pratiques peuvent varier selon les établissements, ces derniers emploient en général des agents de sécurité formés pour assurer la sécurité des lieux. Leurs tâches sont variées. Elles peuvent comprendre des rondes préventives dans l’établissement ainsi que dans sa périphérie, en prêtant une attention particulière aux zones sensibles. Les agents sont également là pour accompagner le personnel médical en cas de besoin dans les rencontres avec certains patients, et sont régulièrement appelés à assister aux arrivées de nouveaux pensionnaires. Formés à ce contexte particulier, les agents collaborent étroitement aussi bien avec le personnel médical qu’avec les services d’urgence comme la police ou les urgences médicales. 

Un travail complexe

​Le travail de l’agent de sécurité en milieu psychiatrique est complexe. D’un côté il doit se montrer ferme et inspirer le respect, mais également constituer un pilier et une présence calme qui inspire la confiance. C’est un rôle important pour soutenir le personnel médical mais aussi pour rassurer les patients eux-mêmes. En effet, les patients d’un hôpital psychiatrique sont souvent dans des états vulnérables, ce qui impose à l’agent de prioriser différentes techniques de communication non violente. Il doit être capable de gérer des situations délicates tout en gardant son calme, privilégiant la parole et l’empathie. 

Néanmoins, certains patients peuvent également montrer des émotions d’une manière physiquement violente, ce qui requiert à l’agent de toujours rester sur ses gardes et de se tenir prêt pour assurer sa propre sécurité, ainsi que celle du personnel et des autres patients. De plus, travailler dans un milieu psychiatrique implique parfois de devoir faire face à des situations graves liées à des troubles psychiques. Celles-ci peuvent être perturbantes sur le plan émotionnel et parfois difficiles à vivre. Cela nécessite, pour l’agent de sécurité, de recevoir une formation spécifique ainsi que de correspondre à un profil particulier pour être capable de travailler de façon performante dans ce type d’environnement.